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家族が携帯電話を紛失した時にやったこと

2016年1月4日 by なおあき

母携帯紛失!

どうやら年末に配りものをしている時に落としてしまったらしく、心当たりを探しても出てこなかったそうです。
4日の今日無くしてそのままだったことが(僕に)発覚。面倒だなーと思う反面ブログ記事ゲット!と思う自分もいてブロガーって前向きになるよなーとしみじみ感じました。

まず何すればいいの??

とりあえずググりますよね?こちらのサイトがとてもわかりやすく説明してくれています。

WHILE MISSING YOUR CELLULAR PHONE

うちは田舎で電車などが周りにないため交通機関に問い合わせるなどは省略していますが、都会の方はそういう手続きも必要になると思います。

逆にドコモのサイトではどういう流れになるのかあまりわかりませんでした。

盗難・紛失したときは | お客様サポート | NTTドコモ

よくよく見るとケータイお探しサービスといってGPSで探してくれるサービスもあるそうです。
ケータイお探しサービス | サービス・機能 | NTTドコモ

で何すればいいの??

  • よく探す
    年末に紛失したのでこれまで結構探していたらしいです。
    今回はもう出てこないと諦めることになりました。
    機種変か補償サービスを使うことになります。

でも良くあるのが色々手続きしたら出てきました!ってことなので心当たり、そうでない場所をよ〜く探しましょう。

  • キャリアで利用停止依頼
    紛失・盗難などによる利用中断・再開 | お客様サポート | NTTドコモ
    公衆電話やご家庭の一般電話、携帯電話から
    0120-524-360(24時間受付)にダイヤル

ドコモからも今後どうするかということで案内がありましたが、今回は機種変ではなく補償サービスを使うことになりました。
そこで必要になるのが警察への届け出と届けの受理番号です。

  • 警察に連絡
    交番に行くが不在→交番から電話(内線なみの二桁の番号でつながりました。田舎だけかな?)で本署(南アルプス警察署)にかけます。

必要なもの(こと)

  1. 無くした携帯の番号
  2. 紛失日時や詳しい場所
  3. 携帯の特徴 キャリア 機種名 色 ストラップなどの装飾
  4. を詳しく伝える

と受付してくれ、受理番号を教えて欲しい旨伝えるとすぐに教えてくれました。今回は交番に行きましたが多分電話でも受けてくれると思います。

再度キャリアに連絡

今度は補償サービスの申請のためにドコモに電話

ケータイ補償 お届けサービス/ケータイ補償サービス | お客様サポート | NTTドコモ

■ドコモの携帯電話からの場合
(局番なし)15711
ドコモの携帯電話・スマートフォンからのみ

■一般電話などからの場合
0120-210-360
ネットからもできますが母名義の携帯だったため電話でやりとりしました。
そして要注意な点は携帯の名義人としかドコモは話をしてくれません。
とても強硬です、他の人とは一切話しません,それが代金を払っている人でもです。名義変更したくなるほど頑なです。

その電話でも警察と同じことを聞かれますので同じように話しました(母が)
保証サービスに入っていたので7,200円くらいで明日には新しい携帯が送られてきます。

まとめ

無くしてしまったことはしょうがないので、今回はいかに早く元の状態に戻せるかを意識しました。イライラしながらだとお互い消耗しますもんね、特に親だと。。。
他のキャリアのことは調べていませんが大体どこも一緒じゃないでしょうか??無くさないのが一番ですが無くした時にどう動くか事前に知っておくと
イライラ、オロオロしなくて済みますよ!!
最後まで読んでいただきありがとうございます!!

カテゴリー: IT情報 タグ: 携帯紛失

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